Za ovu nagradu The Bankera koja se u financijskoj industrija smatra "standardom za bankarsku izvrsnost", razmatrao se široki spektar kvantitativnih i kvalitativnih i kriterija.

Dinko Lucić, predsjednik Uprave PBZ-a, povodom proglašenja The Banker′s Bank of the Year Awards 2020 izjavio je: "Iznimno smo ponosni na ovu prestižnu međunarodnu nagradu, koju je naša Banka dobila, sada, već drugu godinu zaredom te predstavlja veliko postignuće i priznanje osobito u ovim teškim i vrlo izazovnim Covid vremenima. Posebno bih naglasio, da ovog uspjeha ne bi bilo bez naših zaposlenika, njihove kontinuirane posvećenosti i vrijednog rada cijelog tima PBZ Grupe i podrške tima matične banke kao i svih naših klijenata zbog kojih stalno nastojimo biti još bolji. Nastavljamo put inovacija, usredotočujući se na kontinuirano poboljšanje usluga i odnosa s klijentima te daljnju transformaciju i digitalizaciju našeg poslovanja, što se pokazalo ključnim tijekom pandemije.