Priča o hrvatskim građanima koji su "nasjeli" na kreditne ponude nelegalnih "štedionica" iz Austrije i ostali bez krova nad glavom kad su im prevaranti aktivirali hipoteke nad nekretninom već mjesecima ledi krv u žilama. Taj slučaj iz kriminalne sfere ne može se smatrati uobičajenim financijskim sporom. No hrvatski građani tu i tamo imaju problema u financijskim poslovima i s "kulturnom" Europom. Nezadovoljstvo visinom isplaćenih osiguranih svota za osiguranja sklopljena u EU te Islandu, Lihtenštajnu i Norveškoj, obećanim prinosom fonda ili obračunom kamate u banci više ne moraju rješavati sami.

Nedavno je, naime, Centar za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje primljen u FIN-NET, mrežu nacionalnih institucija za izvansudsko rješavanje sporova, koju je EK osnovao 2001.

- U slučaju spora između građanina Hrvatske i davatelja usluga iz financijskog sektora neke druge zemlje, potrošač bi trebao svoju žalbu prvo uputiti financijskoj instituciji s kojom je poslovao, a ne uspije li riješiti problem, ima dvije opcije: obratiti se izravno instituciji za izvansudsko rješavanje sporova u toj zemlji ili Centru za mirenje HUO-a - objašnjava Nives Grgurić, tajnica HUO-ova Centra za mirenje. HUO-ov centar može pružiti podršku na brojne načine, no najvažnije je za hrvatske građane da je ta pomoć - besplatna.