Kamate se povećavaju onima koji imaju djelomično ili potpuno smanjenje primanja, uslijed gubitka posla ili prestanka primanja plaće na tekući račun.

Udruga Franak poslala je priopćenje u kojem se osvrće na novi val povećanja kamatnih stopa na stambene kredite, i to radi smanjenja prihoda. Priopćenje prenosimo u cijelosti:

"Hrvatski građani, korisnici stambenih kredita u vlautnoj klauzuli švicarski franak, posljednjih su dana suočeni s novim obavijestima banaka o povećanju kamatnih stopa. U Udrugu Franak stigli su vapaji građana kojima je, konkretno, Zagrebačka banka posljednih tjedana dostavila obavijesti o povećanju kamatnih stopa u kojoj banka „zahvaljuje" na dosadašnjoj uspješnoj suradnji te obavještava kako će se temeljem statusa klijenta promijeniti kamatna stopa.

Kako nije riječ o kolektivnom povećanju, slijedom konkretnih primjera i slučajeva, utvrđeno je kako je povećanje kamatne stope zahvatilo korisnike kredita koji su imali smanjenje primanja, djelomično ili potpuno, uslijed gubitka posla ili prestanka primanja plaće na tekući račun u banci. To je svojevrsno „kažnjavanje" budući da banka smatra da je korisnik prenio svoj tekući račun u drugu banku. Banka tada smatra da je korisnik izgubio status „klijenta banke".

Udruga Franak smatra da je banka svoj rizik naplate kredita u potpunosti zaštitila hipotekom na nekretninu i policom životnog osiguranja koju su mnogi korisnici kredita morali vinkulirati na ime banke. Smatramo da je bilo kakvo povećanje kamatne stope uzorkovano nekim od navedenih razloga apsolutno neosnovano i neprihvatljivo, te pozivamo vladajuće da konačno stanu u zaštitu građana Republike Hrvatske i spriječe svako daljnje povećanje kamatnih stopa.

Banke navode kako „status klijenta" utvrđuju dva puta godišnje. Sukladno tome njih „sustav" prepoznaje klijente kod kojih je došlo do određenih promjena, te se istima šalje obavijest o povećanju kamatne stope.

Ukoliko im klijent dostavi razloge promjena, banke u većini slučajeva uvažavaju iste te vraćaju kamatnu stopu na prethodnu, no postavlja se pitanje zakonitosti i moralnosti ovakvog poslovanja ako znamo da su pravila za povećanje kamatnih stopa jasno određena. Prema njima, visina kamatne stope, ne bi nikako trebala biti odrediva prema tzv. „statusu klijenta" već temeljem jasnih parametara a oni prvenstveno ovise o „visini i promjenama tržišnih parameta koji određuju uvjete pod kojima se Banka može zadužiti na domaćem ili inozemnom tržištu kapitala, a koji se odnose na referentne kamatne stope za pojedinu valutu i kreditni rizik Republike Hrvatske...", kako stoji u Općim uvjetima promjene kamatnih stopa koje je izdala Zagrebačka banka d.d.

Udruga Franak savjetuje svima koji su dobili obavijest o povećanju kamatne stope temeljem promjene statusa klijenta da od banke zatraže hitno smanjenje iste i vraćanje na prethodnu kamatnu stopu. Kako bismo im pomogli u ostvrenju tog cilja, na internetske stranice udruge smo stavili šprancu molbe."