Na snagu stupaju nove mogućnosti biranja povoljnijeg rješenja raskida pretplatničkih ugovora prema kojem pretplatnici operaterima mogu platiti razliku koja je nastala kao posljedica ostvarenog popusta na proizvode i usluge.

Prema priopćenju Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM), pretplatnici koji su sklopili ugovor s određenim rokom obveznog trajanja mogu raskinuti ugovor prije isteka razdoblja obveznog trajanja ugovora uz određenu naknadu.

U Zakonu o elektroničkim komunikacijama (članak 41. stavka 5.) stoji da pretplatnik ima pravo na raskid pretplatničkog ugovora u bilo kojem trenutku. Pretplatničkim ugovorom može se utvrditi da pretplatnik, koji raskine ugovor prije isteka razdoblja obveznog trajanja ugovora, mora platiti mjesečnu naknadu za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora, ili naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije za pretplatnika.

Razlika u odnosu na dosadašnje zakonsko rješenje jest u mogućnosti biranja povoljnijeg rješenja plaćanja: plaćanje svih preostalih mjesečnih naknada do isteka obveznog trajanja ugovora ili plaćanje naknade za iznos razlike koja je nastala kao posljedica ostvarenog popusta na proizvode i usluge.

Operatori imaju rok od 90 dana, koji je počeo teći od 10. kolovoza 2011. godine, za usklađivanje svoje djelatnost sa zakonom.