Građani su prilično razočarani uslugom počeka na otplatu kredita zbog gubitka radnoga mjesta, koju odnedavna nude pojedine banke u Hrvatskoj. Neki korisnici nove usluge žale se kako na svojim računima uopće ne prepoznaju da je riječ o najavljenu moratoriju na otplatu kredita. Umjesto 4600 kuna rate kredita, otkako se koristim novom uslugom, dobila sam ratu od 3.900 kuna.

To nije moratorij kako ga predstavljaju u banci, požalila se korisnica nove usluge Erste banke koja od 15. prosinca ljudima koji su ostali bez posla i osobama na rodiljskom dopustu nudi olakšane uvjete kreditiranja. Banka omogućuje ugovaranje počeka u kojem se kamatne stope smanjuju 20 posto. Osim trudnicama ili rodiljama Erste banka omogućuje ugovaranje počeka i smanjenje kamatne stope 20 posto i osobama koje izgube posao. Razdoblje počeka tada traje do ponovna zasnivanja radnog odnosa, a najviše 12 mjeseci. Ako klijent u navedenu razdoblju nađe novi posao i zaposli se, poček se može produljiti još tri mjeseca. Klijentima tako dajemo priliku da primitkom prvih dvaju osobnih dohodaka nakon ponovna početka rada reguliraju druge moguće troškove koji nastanu u prijašnjem razdoblju, objašnjavaju iz Erste banke.

Njihovi su korisnici nezadovoljni jer mnogo su očekivali. No, ispostavilo se da glavnica miruje, a poček se odnosi samo na kamatnu stopu. Poček tijekom otplate kredita razdoblje je u kojem glavnica kredita miruje, odnosno ne dospijeva na naplatu. Razdoblje počeka traje do ponovna zaposlenja, a najdulje do 12 mjeseci.

U razdoblju korištenja počekom obračunava se kamatna stopa 20 posto niža od ugovorene. Kamata se u razdoblju počeka naplaćuje ovisno o klijentovu zahtjevu: mjesečno, tromjesečno ili poslije isteka počeka, dodatno objašnjavaju svoju novu uslugu iz Erste banke. Klijenti banke bune se jer smatraju da na odobravanje počeka čekaju predugo. Svaki zahtjev za poček otplate kredita obraduje se individualno, a obrada počinje tek kada klijent dostavi svu potrebnu dokumentaciju kojom dokazuje svoj status, što uvelike utječe na vrijeme potrebno za odobravanje zahtjeva. Erste banka nastoji u najkraćem mogućem roku obraditi i, ako su zadovoljeni svi uvjeti, odobriti zahtjev za počekom u otplati kredita, komentiraju u Erste banci.