Hrvatske agencija za poštu i elektroničke komunikacije donijela je rješenje kojim se utvrđuje da je trgovačko društvo Hrvatski telekom prekršilo regulatornu obvezu iz članka 63. stavak 3. i 6. Zakona o telekomunikacijama jer je nudilo, ugovaralo i pružalo javnu govornu uslugu u nepokretnoj mreži po cijenama nižim od onih odobrenih od strane HAKOM-a i njenih prednika, te jer je na odobrene cijene davalo popuste suprotno načelu nediskriminacije.

Hrvatskom Telekomu HAKOM zbog toga zabranjuje svako daljnje nuđenje, ugovaranje i pružanje usluga po cijenama nižim od onih odobrenih od strane Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, kao i odobravanje bilo kakvih popusta na cijene niže od odobrenih. U rješenju se ističe da se HT-u zabranjuje i se daljnje nuđenje i ugovaranje posebnih pogodnosti u obliku količinskih popusta, do njihovog usklađenja na način da iznosi količinskih popusta transparentno i proporcionalno odgovaraju ostvarenim uštedama i da se primjenjuju u skladu s načelom nediskriminacije prema svim korisnicima.

U obrazloženju odluke se navodi da je HAKOM temeljem prijave trgovačkog društva Metronet telekomunikacije od 22. veljače 2010. godine pokrenula postupak stručnog nadzora nad HT-om radi utvrđivanja postupanja sukladno regulatornoj obvezi iz članka 63. Zakona o telekomunikacijama, a vezano uz nuđenje pojedinim korisnicima maloprodajnih cijena usluga u nepokretnoj javnoj telefonskoj mreži koje su bitno niže od odobrenih maloprodajnih cijena tih usluga.

Metronet u svojoj prijavi u bitnome navodi postojanje nezakonite prakse HT-a sukladno kojoj HT prema određenim korisnicima (uglavnom tzv. ključnim poslovnim korisnicima, te velikim poslovnim korisnicima) nudi maloprodajne cijene usluga u nepokretnoj javnoj telefonskoj mreži koje su bitno niže od cijena odobrenih od strane regulatora.

HAKOM je utvrdio da je HT doista odobravao popuste na odobrene cijene bez jasnih, transparentnih i proporcionalnih mjerila koja bi se primjenjivala na sve korisnike jednako, čime je postupio protivno nacelu nediskriminacije, što je propisano u stavku 6. clanka 63. ZOT-a. "U odnosu na tako utvrđeno činjenicno stanje, nadzornik elektroničkih komunikacija morao je u točki I. izreke utvrditi da je postupanje HT-a bilo nezakonito", stoji u obrazloženju HAKOM-a.