Usporedbom sa svim europskim regijama koje su sudjelovale u istraživanju, riječ je o ispodprosječnom rezultatu, s obzirom da u prosjeku 23 posto bankara vjeruje da su trenutni kanali dovoljno dobri da izdrže napad konkurencije.

Istovremeno, četvrtina hrvatskih bankara vjeruje kako su vanjske prijetnje - poput tehnoloških tvrtki Googlea, Amazona, Facebooka i Applea - značajne te kako bi te kompanije mogle preuzeti ulogu banaka u sljedećih pet godina.

"Ova općenito niska razina uvjerenosti u to da banke mogu ostati konkurentne u sukobu s velikim igračima koji će ući u sektor s pozicija izvan bankarske industrije, a koja prevladava u svim zemljama koje su bile uključene u istraživanje, pokazuje kako banke trenutačno nisu spremne suočiti se s konkurencijom na području mobilnih plaćanja - posebice u kontekstu europske direktive PSD2 koja će se u cijelosti primjenjivati od 2019. te koja će omogućiti potpuno otvaranje tržišta financijskih usluga širom Europske unije", ocjenjuje se u istraživanju koje je naručila norveška brzorastuća fintech tvrtka Auka, čije su usluge od sada dostupne i u Hrvatskoj.

Navode kako već sada postoji visoka razina nesigurnosti u kvalitetu postojećih digitalnih kanala, pri čemu 53 posto bankara u Hrvatskoj jednostavno ne zna ili nije sigurno hoće li se moći oduprijeti novim igračima na tržištu.

Osnivač i izvršni direktor Auke Daniel Doederlein ističe da na hrvatskom tržištu trenutno ne postoji dominantan sustav mobilnog plaćanja, a slično kao što se dogodilo i u Skandinaviji, veliki servisi poput Apple Paya i Google Paya ovdje još nisu dostupni.

Međutim, Doederlein napominje da je bankarski sustav snažan, a kako među korisnicima prevladavaju pametni telefoni, što bankama stvara brojne prilike da same predstave svoje sustave mobilnog plaćanja.

"Kada PSD2 bude u potpunosti implementiran pred kraj sljedeće godine, banke će morati otvoriti svoje sustave trećim stranama. Hrvatskim bankama želimo pomoći da iskoriste ovo malo preostalog vremena kako bi brzo razvile i tržištu predstavile svoje vlastite sustave mobilnog plaćanja. Odgovor na pitanje tko će biti pobjednik na tržištu mobilnog plaćanja prilično je jednostavan - to može i treba biti neka banka, ali na tome moraju početi raditi odmah", poručio je Doederlein.

Istraživanje pokazuje da 40 posto hrvatskih bankara vjeruje da su snažne veze koje se temelje na plaćanju zapravo ključne u odnosu banke i korisnika, a u cilju održavanja interakcije i žele predstaviti nove vlastite sustave mobilnog plaćanja, te se na taj način oduprijeti ulasku konkurencije u bankarski sektor.

Istovremeno, samo 30 posto hrvatskih bankara vjeruje da će se njihova banka morati promijeniti želi li ostati relevantnom.

Također, hrvatski bankari su nešto konzervativniji kada se govori o fundamentalnim promjenama u bankarskom sektoru. Pritom, 31 posto ih vjeruje da će do temeljitih promjena doći u sljedećih pet godina, dok je prosjek u svim zemljama gdje je istraživanje provedeno 35 posto.

Istraživanje je pokazalo i da 34 posto hrvatskih bankara očekuje kako će im prihod od kartičnih plaćanja pasti nakon primjene PSD2 direktive jer će korisnike pridobiti sustavi mobilnog plaćanja. S druge strane, 90 posto banaka u Hrvatskoj izjavilo je kako već imaju plan za usklađivanje s PSD2 direktivom, što je i najviši rezultat u svim ispitanim zemljama.

Međutim, 34 posto ispitanih još uvijek istražuje opcije kako će se uopće uskladiti.Nadalje, 36 posto hrvatskih bankara osobno je zabrinuto zbog učinaka koje će PSD2 imati na njihovu banku, dok 64 posto njih uopće ne brine, što je najviši rezultat u svim zemljama.

Doederlein kaže da banke u ovom trenutku ne bi trebale biti opuštene jer će PSD2 stvoriti prilike trećim stranama da uđu u financijski sektor.

"Mobilna plaćanja termin su koji ne podrazumijeva samo korištenje mobilnog telefona umjesto kartice. Sustavi koje nude tehnološki giganti poput Applea i Googlea nisu posebice fleksibilni, odnosno vezani su uz jednu platformu. Ako se banke odluče za implementaciju ovih sustava, neće doći do novih korisnika, a korisnici kartica samo će nastaviti koristiti svoje postojeće kartice. Osim toga, prilikom implementacije ovih sustava potrebna su znatna ulaganja i u novu terminalnu opremu na prodajnim mjestima", pojašnjava.

Pritom, Auka bankama nudi nov kanal za privlačenje korisnika te stvara nove izvore prihoda kroz svoju već iskušanu i dokazanu platformu za mobilna plaćanja.